Garantie

De outdoor kleding die wij bij Outdoorbrands aanbieden is ontworpen voor duurzaam gebruik. Toch kan het voorkomen dat er tijdens het productieproces iets niet helemaal goed is gegaan waardoor het artikel dat je hebt aangeschaft niet (helemaal) voldoet aan datgene wat je ervan mag verwachten. Vervelend vanzelfsprekend en we zullen in iedere situatie ons best doen om je zo goed als mogelijk te helpen. 

Wettelijke Garantie

Het is goed om te weten dat je als consument door Nederlandse wetgeving goed bent beschermd. Dit houdt in dat een artikel dat je hebt gekocht moet voldoen aan datgene wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In ons geval bijvoorbeeld dat een waterdichte jas ook daadwerkelijk waterdicht is, dat een softshell ook daadwerkelijk winddicht is, dat naden niet binnen afzienbare tijd loslaten etc.

Voor uitgebreide informatie/ vragen& antwoorden over wettelijke garantie verwijzen we je graag naar de website van de Nederlandse Consumentenbond.

Aanvullende garantie

Naast de wettelijke garantie bestaat de kans dat je aanspraak kunt maken op een garantieregeling of een coulance regeling van de producent. Daar helpen wij je vanzelfsprekend graag bij. Stuur ons een mailtje naar klantenservice@outdoorbrands.nl   met daarin een omschrijving van het gebrek, eventueel met 1 of enkele afbeeldingen van het artikel indien het gebrek duidelijk zichtbaar is, zodat wij dit kunnen doorleiden. Mocht herstel mogelijk zijn, maar niet kostenloos, dan zullen wij dit vooraf duidelijk aangeven zodat je weet waar je rekening mee dient te houden.